Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РИЧ СТОУН» (ИНН 9102307615, ОГРН 1259100013314), действующим через обособленное подразделение «Альфа Плейс Феодосия» по адресу: 298181, Россия, Республика Крым, г. о. Феодосия, с. Ближнее, Симферопольское шоссе, зд. 2В; далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сайта https://alfaplace.ru/, включая его поддомены (далее — «Сайт»).

Использование Сайта в любой форме (просмотр страниц, оформление заказов, консультация, отправка форм обратной связи и т. п.) означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Администрация оставляет за собой право изменять условия Соглашения в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Новая версия Соглашения публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.

1.2. Сайт предоставляет информацию о товарах (материалы для кровли, строительства, ремонта), их стоимости, условиях заказа. Сайт не является интернет-магазином, а только предоставляет информацию и принимает заявки. Заказ товара возможен только после личного обсуждения с Администрацией по телефону или иным способом вне сайта.

1.3. Функционал Сайта позволяет Пользователю:

— Узнать характеристики и цены* товаров;
— Оформить заказ с помощью «Корзины»;
— Искать товары по названию или артикулу с помощью формы поиска;
— Заказать обратный звонок с целью консультирования;
— Получить консультацию через онлайн-чат (сервис Umnico);
— Ознакомиться с местоположением организации через Яндекс Карты;
— Получить консультацию по телефону или с помощью электронной почты.

* Цены носят справочный характер и могут меняться без предварительного уведомления. Окончательная стоимость определяется после консультации.

1.4. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением перед использованием Сайта.

2. Права и обязанности Пользователя

2.1. Пользователь имеет право:

2.1.1. Использовать информацию с Сайта в личных некоммерческих целях.

2.1.2. Получать консультации и поддержку по вопросам, связанным с использованием Сайта.

2.1.3. Размещать заявки на приобретение товаров. Сайт не принимает платежи, а только передает заявку Администрации. После оформления заявки с Пользователем связываются для уточнения деталей.

2.1.4. Требовать защиты своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

2.2. Пользователь обязуется:

2.2.1. Не нарушать работоспособность и безопасность Сайта.

2.2.2. Не использовать автоматизированные скрипты и программы для сбора информации или взаимодействия с Сайтом без согласия Администрации.

2.2.3. Не размещать на Сайте контент, нарушающий законодательство РФ, права третьих лиц, а также не нарушать права Администрации.

2.2.4. Предоставлять достоверные данные при оформлении заявок (ФИО, контактные данные, адрес).

2.2.5. Не публиковать отзывы, содержащие ненормативную лексику, клевету, рекламу или иные нарушения законодательства.

3. Права и обязанности Администрации

3.1. Администрация имеет право:

3.1.1. Изменять, дополнять или удалять информацию на Сайте.

3.1.2. Ограничивать или приостанавливать доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий Соглашения.

3.1.3. Отказывать Пользователю в доступе к Сайту или предоставлении услуг без объяснения причин.

3.1.4. Модерировать отзывы и сообщения, удаляя или редактируя их в случае нарушения правил.

3.2. Администрация обязуется:

3.2.1. Поддерживать работоспособность и безопасность Сайта.

3.2.2. Обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ.

3.2.3. Обрабатывать заявки Пользователей в разумные сроки.

4. Персональные данные

4.1. Администрация собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих случаях:

— При заполнении и отправке форм «Кнопка связи», она же «Купить в 1 клик» (номер телефона), при оформлении заказа через «Корзину» (ФИО, адрес E-Mail, номер телефона, поле Комментарии к заказу).

4.1.1. Данные, собираемые при помощи форм на Сайте, не используются для автоматических рассылок.

4.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Подробности содержатся в документе https://alfaplace.ru/soglasie-na-obrabotku-personalnykh-dannykh/.

4.3. Пользователь вправе:

— Требовать уточнения, блокировки или удаления своих данных;
— Отозвать согласие на обработку, направив запрос на электронную почту Администрации.

5. Использование сторонних сервисов

5.1. На Сайте размещены ссылки для связи через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и социальные сети (ВКонтакте), а также используются сторонние сервисы (Яндекс.Метрика, Яндекс Карты). Онлайн-чат Umnico используется для консультаций, в том числе с элементами автоматизации. Их функционал регулируется политиками соответствующих компаний.

5.2. Пользователь соглашается с возможной передачей данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Использование Яндекс.Метрики и Яндекс Карт регулируется Политикой использования cookie, доступной на Сайте по адресу https://alfaplace.ru/politika-ispolzovaniya-cookies-i-yandex-metrika/.

5.3. Администрация не контролирует и не несет ответственности за работу этих сервисов. Их использование регулируется политиками соответствующих компаний.

6. Ответственность сторон

6.1. Администрация не несет ответственности за:

6.1.1. Точность и достоверность информации, предоставленной третьими лицами.

6.1.2. Прямые или косвенные убытки Пользователя, возникшие из-за использования или невозможности использования Сайта.

6.1.3. Технические характеристики представленных товаров, если они изменены производителем.

6.2. В случае форс-мажора (стихийные бедствия, действия государственных органов и т. п.) Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры решаются путем переговоров.

7.2. Если соглашение не достигнуто, спор передается в суд по месту регистрации Администрации (г. Симферополь).

7.3. Перед обращением в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на email Администрации sales@alfaplace.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

8. Заключительные положения

8.1. Соглашение действует с момента первого использования Сайта.

8.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://alfaplace.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

8.3. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение с обязательной публикацией новой версии на Сайте.